Politique de confidentialité de la Boutique Séduction

 

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les clients de Boutique Séduction, y compris les clients, utilisateurs ou usagers présents, passés et potentiels d’un produit ou d’un service offert par Boutique Séduction, les visiteurs de nos sites Web officiels ou de nos boutiques, et les membres Fidélité ou d’une de nos communautés.

Boutique Séduction s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour plus de détails spécifiques sur les informations personnelles que nous pouvons collecter et sur la manière dont nous utilisons et traitons les informations qui nous sont confiées.

Politique de confidentialité des données personnelles des clients

 Boutique Séduction s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles obtenues en raison de votre relation client avec Boutique Séduction. Une relation client peut être établie avec nous par le biais de vos achats dans un magasin de notre entreprise, de votre visite sur notre site web ou de vos autres interactions avec nous.

La Politique de confidentialité explique les types d'informations personnelles des clients que nous collectons, comment elles sont utilisées et les mesures que nous prenons pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière appropriée. Nos politiques et pratiques ont été conçues pour être conformes à la législation fédérale et provinciale sur la vie privée du secteur privé. La Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Vous pouvez obtenir une copie de la version la plus récente de la Politique de confidentialité sur nos sites web ou en contactant la personne responsable du traitement de vos informations personnelles. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la Politique de confidentialité actuelle.

Que sont les données personnelles?

Les informations personnelles comprennent toutes les informations qui peuvent être directement ou indirectement liées à vous. Les informations personnelles comprennent, entre autres, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement et votre historique de commandes. Votre historique d'utilisation, votre adresse IP et votre identifiant de membre sont également des exemples d'informations personnelles, ainsi que toute autre information que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Qui est responsable de traiter vos données personnelles?

La Présidente des Boutique Séduction est responsable du traitement de toutes les données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Edith Arsenault

[email protected]

450-629-1212

Quand pouvons-nous traiter vos données personnelles?

Nous ne sommes pas autorisés à collecter, traiter, utiliser ou stocker des données personnelles sans fondement juridique valide. La légitimité peut découler des bases suivantes :

• Consentement: Lorsque vous nous donnez votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins particulières auxquelles vous avez consenti. Ce fondement est par exemple utilisé lorsque vous nous demandez de vous envoyer l’une de nos cyberlettres présentant des offres et des nouvelles du domaine de la santé sexuelle.
• Contrat: En mettant à votre disposition des produits et services, nous traiterons vos données personnelles nécessaires au traitement d’un contrat (tel que la convention d’achat) avec vous et pour remplir toutes les obligations découlant de ce contrat.
• Intérêts légitimes: Si nécessaires, nous pouvons traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes et lorsque ces intérêts ne dépassent pas vos propres droits et intérêts. Cela couvre notamment le traitement aux fins de service à la clientèle, d’amélioration ou de développement de nos produits et services, et de sécurité, y compris de prévention des fraudes.
• Obligation légale : Lorsque nous devons traiter vos données personnelles afin d’être en mesure de remplir nos obligations légales dans le pays où nous exerçons nos activités.

Pour chaque objectif spécifique du traitement des données personnelles, nous t’indiquerons laquelle des bases légales ci-dessus s’appliquera, dans la mesure permise par la loin applicable.

Nous ne traitons vos données personnelles qu’avec consentement. En utilisant notre site web ou en nous fournissant des données personnelles dans tout autre contexte, vous réputé consentir implicitement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels comme spécifiés dans le présent avis de confidentialité. Sans limiter ce qui précède, nous pouvons parfois vous demander votre consentement explicite (verbalement ou par écrit) lorsque nous recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels dans des circonstances spécifiques par ex., lorsque des renseignements sont considérés comme sensibles. Votre consentement peut être implicite par le biais de votre conduite avec nous si vous êtes informé de la finalité de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation, ou si cela est évident, et vous fournissez volontairement les renseignements, ou autrement lorsque la loi applicable. En outre, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels sans votre consentement lorsque nous sommes tenus ou autorisés par la ou applicable à le faire.

Mineurs

Nous ne collectons aucune donnée personnelle directement auprès de mineurs sur notre site Web. Si nous découvrons que de telles infirmations sont en notre possession, nous les supprimerons.

Comment traitons-nous vos données personnelles et pourquoi?

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou le type de service que vous utilisez, noua traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

Achats en lignes

• Objectif du traitement
  • Traiter votre bon de commande et les transactions de paiement
  • Pour être en mesure de gérer vos livraisons, vos réclamations, vos questions de garantie, vos retours et vos remboursements de manière sécurisée et efficace et de vous informer des détails et du statut de ces questions.
  • Pour pouvoir fournir et suivre les services demandés, y compris les codes de réduction sur le site web, vous identifier et communiquer avec vous en cas de besoin.
• Type de données personnelles
  • Coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de livraison)
  • Identifiant du membre (le cas échéant) et données transactionnelles
  • Données de paiement
• Fondement juridique
  • Sauf disposition contraire de la loi applicable, lorsque nous mettons à votre disposition des produits et services, nous traitons vos données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous et des obligations qui en découlent, que le contrat porte sur une commande et un paiement ou sur l’utilisation d’autres services fournis par nous. Lorsque vous devez effectuer un retour ou faire valoir un de vos droits en tant que consommateur, nous traitons vos données personnelles pour remplir les obligations découlant de la conclusion d’un contrat avec nous, que ce dernier concerne une transaction d’achat ou l’utilisation d’autre services fournis par nous. Pour toute autre finalité mentionnée dans les présentes, sauf disposition contraire de la loi applicable, le traitement de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
• Délai de conservation 
  • Nous conserverons et traiterons vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence juridique, comptable ou de déclaration.

Achats en magasin

• Objectif du traitement
  • Traiter votre bon de commande et les transactions de paiement
  • Pour être en mesure de gérer vos livraisons, vos réclamations, vos questions de garantie, vos retours et vos remboursements de manière sécurisée et efficace et de vous informer des détails et du statut de ces questions.
  • Fournir les services demandés sur le site Web, vous identifier et vous contacter en cas de besoin.
  • Pour pouvoir localiser et authentifier votre abonnement.
• Type de données personnelles
  • Coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de livraison)
  • Identifiant du membre (le cas échéant) et données transactionnelles
  • Données de paiement
• Fondement juridique
  • Sauf disposition contraire de la loi applicable, lorsque nous mettons à votre disposition des produits et services, nous traitons vos données personnelles nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous et des obligations qui en découlent, que le contrat porte sur une commande et un paiement ou sur l’utilisation d’autres services fournis par nous. Lorsque vous devez effectuer un retour ou faire valoir un de vos droits en tant que consommateur, nous traitons vos données personnelles pour remplir les obligations découlant de la conclusion d’un contrat avec nous, que ce dernier concerne une transaction d’achat ou l’utilisation d’autre services fournis par nous. Pour toute autre finalité mentionnée dans les présentes, le traitement de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise, sauf disposition contraire de la loi applicable.
• Délai de conservation 
  • Nous conserverons et traiterons vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence légale.

Marketing et promotions

• But
  • Pouvoir générer et envoyer des supports marketing, tels que des cyberlettres, comprenant des recommandations d’articles et d’achat et des notifications push, via plusieurs canaux de communication.
  • Pouvoir vous offrir une expérience en ligne personnalisée.
• Informations complémentaires
  • Le contenu marketing et les promotions seront distribués par courriel, ainsi qu’affichés sur les réseaux sociaux ou dans votre navigateur Web.
  • Nous vous offrions également une expérience en ligne personnalisée en vous présentant du marketing personnalisé basé sur vos interactions avec nous ainsi que sur des analyses de vos comportements de consommateur sur notre sites Web, comme vos historiques d’achat et de navigation.
• Partenaires publicitaires
  • Pour être plus efficaces dans notre marketing, nous collaborons avec différents réseaux sociaux, moteur de recherche et réseaux publicitaires.
  • Nous collaborons avec des Partenaires publicitaires tels que Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok et You Tube pour la publicité sur les réseaux sociaux et avec Google pour les réseaux publicitaires en ligne tels que Google Ads et Google Marketing Platform.
• Fonctionnement
  • Les Partenaires publicitaires utilisent les données que nous leur fournissons et qui sont recueillies à partir des témoins et d’autres technologies de suivi afin de prévoir vos préférences et vos champs d’intérêt, et en tiennent compte lorsqu’ils créent des publicités personnalisées pour vous. Il s’agit d’une pratique standard du secteur, communément appelée « reciblage ». Le reciblage nous permet de lancer des campagnes publicitaires pertinentes pour vous et de mesurer l’efficacité et la portée des supports publicitaires. Il nous aide aussi à mesurer le rendement et l’efficacité des campagnes de nos Partenaires publicitaires.
  • Les Partenaires publicitaires utilisent des témoins et des technologies similaires pour suivre votre utilisation de nos sites Web et services en accédant aux données stockées sur votre appareil ou dans des applications. Vous pouvez empêcher l’installation de fichiers témoins en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des fichiers témoins peut affecter la fonctionnalité des sites web que vous visitez.
  • Nos Partenaires publicitaires nous permettent de repérer le bon public cible et d’interagir avec lui, afin de créer et de diffuser du contenue marketing personnalisé sur un éventail de plateformes et services. Pour pouvoir choisir le contenu qui correspond à vos intérêts, nous pouvons utiliser les renseignements obtenus auprès de vous en tant que membre, titulaire du compte, abonné au bulletin de nouvelles ou si vous avez effectué un achat chez nous. Nous pouvons communiquer ces renseignements et un identifiant client par ex., une adresse de courriel cryptée ou un identifiant d’appareil, avec nos partenaires publicitaires. L’objectif est de vous proposer des publicités pertinentes sur des sites Web et applications tiers. Pour ce faire, vos données sont mises en correspondance avec la base de données du Partenaire publicitaire. En cas de correspondance, vous recevrez du contenu promotionnel pertinent dans votre fil d’actualité ou votre moteur de recherche. Sinon, vos données seront détruites en toute sécurité. Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée à l’aide d’une technique appelée hachage. Ce processus garantit que vos donnés sont brouillées d’une manière qui les rend illisibles pour toute personne autre que le destinataire, et ce, dans le but explicite indiqué.
  • Chaque Partenaire publicitaire est responsable de sa partie du traitement en tant que contrôleur, y compris (le cas échéant) des transferts de données à caractère personnel vers des pays en dehors du Canada.
• Type de données personnelles
  • Coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de livraison)
  • Identifiant de membre (le cas échéant)
  • Adresse IP
  • Données générées par l’utilisateur (par exemple, historique des achats, des clics et de la navigation).
• Fondement Juridique 
  • Nous obtiendrons votre consentement lorsque vous vous abonnez à des cyberlettres.
  • Nous vous demaderons également votre consentement en ce qui concerne le marketing basé sur des fichiers témoins ou d’autres technologies de suivi. Sauf disposition contraire de la loi applicable, lorsque nous partageons vos données personnelles avec des partenaires publicitaires dans le but d’optimiser le ciblage publicitaire, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime en tant qu’entreprise, si vous êtes membre, titulaire d’un compte ou abonnée, vous pouvez avoir de nos nouvelles sur d’autre canaux, comme les réseaux sociaux. Pour ce traitement, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise à promouvoir notre marketing auprès de vous.
• Délai de conservation
  • Nous traiterons vos données uniquement pendant la période nécessaire pour vous présenter du marketing et des promotions. Nous cesserons de traiter vos données à des fins de marketing un fois que vous aurez fermé votre compte client ou que vous ne serez plus membre de notre programme de fidélité et/ou que vous renoncerez activement à recevoir toute communication marketing de notre part.

Programme d’abonnement (le cas échéant)

Les différents programmes d’adhésion décrit dans les Politiques du site officiel de la Boutique Séduction.

• But
  • Pouvoir vous proposer nos programmes d’abonnement, notamment en vous proposant des offres personnalisées, des recommandations, des services organisés par nous ou nos sociétés partenaires.
  • Pouvoir créer, gérer et maintenir votre adhésion à jour et toujours d’actualité, de même que pour vous permettre de bénéficier de tous les avantages et récompenses accordés.
  • Pouvoir vous fournir votre historique d’achats, des détails sur vos commandes et votre statut de membre.
  • Être en mesure de vous envoyer des invitations pour les événements, concours et sondages auprès de la clientèle à venir.
  • Pour pouvoir communiquer avec vous et agir en cas d’actes de non-conformité aux conditions d’adhésion ou de suspicion de comportement frauduleux est détecté.
  • Pour pouvoir localiser et authentifier votre adhésion.
• Type de données personnelles
  • Coordonnées (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de livraison)
  • Date de naissance
  • Préférence de genre
  • Identifiant de membre
  • Adresse IP
  • Données générées par l’utilisateur (par exemple, historique des achats, des clics et de la navigation).

Les données relatives aux commandes et aux paiements peuvent être utilisées pour détecter toute violation des conditions du programme de fidélité ainsi que les pertes et les fraudes en ligne.

• Fondement juridique
  • Sauf si obligation contraire de la loi applicable, le traitement de vos données personnelles pour créer et gérer votre compte de membre et pour vous fournir les services personnalisés relatifs au programme de fidélité Boutique Séduction est nécessaire à l’exécution de l’entente concernant l’adhésion au programme de fidélité Boutique Séduction.
  • L’utilisation de vos données personnelles pour vous envoyer des offres, des nouveautés, des promotions et des invitations spéciales à des ventes et à des événements par courriel se fait sur la base de votre consentement à recevoir du contenu marketing de notre part. À toute autre fin mentionnée dans les présentes, nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
• Délais de conservation
  • Nous traiterons vos données personnelles le temps nécessaire à l’exécution de l’entente concernant l’adhésion au programme de fidélité Boutique Séduction. Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment. Le cas échéant, votre adhésion cessera d’exister et vos données personnelles seront supprimées. Nous conserverons vos données personnelles pendant une période plus longue s’il existe des exigences légales ou si un litige est en cours.

Mon compte (le cas échéant)

• But
  • Créer et administrer votre compte, par exemple vous identifier et vous certifier en tant qu’utilisateur du compte.
  • Pouvoir mettre à votre disposition les détails et l’historique de vos achats et vous offrir une expérience personnalisée de votre compte.
  • Pour pouvoir localiser et authentifier votre compte.
• Type de données personnelles
  • Coordonnées telles que le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Historique d’achat
  • Données générées par l’utilisateur (par exemple historique des achats, des clics et de la navigation).

Si vous avez souscrit un abonnement à recevoir du contenu marketing et des promotions, nous utiliserons les données de votre compte pour rendre les communications que vous recevez de notre part plus pertinente.

• Base légale
  • Le traitement de vos données personnelles pour votre compte est basé sur votre consentement lors de la création de votre compte. Le traitement de vos données personnelles pour vous fournir les services requis et une expérience de compte personnalisée, comme des recommandations de produits, est basé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
• Délai de conservation
  • Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’accéder à votre compte. Les données personnelles recueillies et utilisées uniquement dans le but de vous fournir un compte seront supprimées à la fermeture du compte.

Service à la clientèle

• But
  • Gérer vos questions, traiter les réclamations et les questions de garantie et fournir une assistance technique, de même qu’améliorer l’expérience client.
  • Vous contacter par courriel ou téléphone, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen en réponse à vos questions concernant une commande, une livraison ou un retour, ou pour demander votre participation à un sondage réalisé auprès de notre clientèle.
• Type de données personnelles
  • Coordonnées telles que le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone
  • Identifiant du membre et journal des interactions
  • Contenu généré par l’utilisateur, tel que les courriels et la transcription des séances de clavardage

Afin de résoudre votre problème, nous pouvons également avoir besoin d’accéder aux données concernant la transaction, comme les informations sur la commande, le paiement et la livraison, et les utiliser.

Pour soutenir la formation et le perfectionnement des employés, nous pourrions occasionnellement faire un co-écoute de vos appels et conversations lorsque vous êtes en contact avec nous.

• Base légale
  • Le traitement de vos données personnelles, afin de vous fournir le meilleur service client possible est basé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise. Avant d’enregistrer les appels que nous avons passés avec vous, nous vous demanderons toujours votre consentement.
• Délai de conservation
  • Nous conserverons vos données aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous apporter notre soutien en ce qui a trait à votre dossier et pour pouvoir traiter d’éventuelles réclamations fondées de votre part en tant que client. Nous pouvons continuer à conserver et à utiliser vos données si nous avons des obligations en cours envers vous ou si, pour toute autre raison, nous ne pouvons pas les effacer.

Concours et événements

• But
  • Administrer et assurer le suivi des concours et des événements, par exemple pour confirmer la participation, contacter les gagnants, livrer les prix et effectuer un suivi, vous contacter avec des informations pertinentes sur le concours et/ou l’événement et vous donner accès au lieu où il se déroule.
  • Être en mesure de promouvoir nos événements, améliorer nos services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences, mieux planifier les événements futurs, et améliorer l’expérience des participants.
• Type de données personnelles
  • Coordonnées telles que le nom, adresse, adresse courriel et numéro de téléphone
  • Informations soumises dans le cadre du concours
  • Photo/vidéo

Les événements sont parfois filmés et photographiés. Ce contenu sera utilisé pour promouvoir nos services ainsi que de futurs événements sur notre site Web, les réseaux sociaux et dans notre matériel de marketing. Ce contenu est également utilisé à l’interne. Nous vous aviserons si nous avons l’intention de photographier ou de filmer un événement. Des zones où la prise de photos et de vidéos est interdite seront toujours mises à votre disposition.

• Fondement juridique
  • Le traitement de vos données personnelles à des fins de présentation d’un concours ou d’un événement est basé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
• Délai de conservation
  • Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre d’atteindre les buts mentionnés ci-dessus et de remplir toutes les obligations légales connexes.

Développement commercial et analytique

• But
  • Pouvoir évaluer, concevoir et améliorer nos produits, nos services, l’expérience client, la chaine logistique et les locaux du magasin.
  • Cela inclut des analyses visant à rendre nos services plus conviviaux, par exemple en modifiant l’interface utilisateur pour simplifier les flux d’informations ou pour mettre en évidence les fonctionnalités couramment utilisées par nos clients.
  • Pouvoir vous contacter afin de répondre aux demandes de renseignements et aux sondages. Le cas échéant, toute donnée personnelle utilisée et obtenue auprès de vous ne sera traitée qu’aux fins particulières décrites.
  • Pour pouvoir collecter des statistiques, en utilisant des techniques d’anonymisation, transformer les données personnelles en données anonymisées (données non personnelles), via vos appareils intelligents pour obtenir de meilleurs renseignements sur la façon d’exploiter nos magasins, comme l’assortiment optimisé, l’espace au sol et l’utilisation du personnel.
  • Pouvoir effectuer des analyses et une segmentation pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée.
  • Pouvoir partager des données personnelles avec nos partenaires publicitaires dans le bus d’optimiser le ciblage publicitaire.
• Type de données personnelles
  • Adresse de livraison
  • Historique d’achat
  • Numéro de client
  • Sexe
  • Numéro de commande
  • Informations de paiement
  • Données générées par l’utilisateur (par exemple historique des achats, des clics et de la navigation).
  • Adresse MAC

Toutes les données utilisées à des fins de développement et d’amélioration ont été collectées dans différents buts. Nous pouvons par exemple utiliser des données concernant les transactions en ligne afin de développer notre système de commande en ligne. Toutes les analyses sont effectuées au niveau des données agrégées.

• Fondement juridique
  • Le traitement de vos données personnelles à des fins de développement et d’amélioration de nos services et produits est basé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.
• Délai de conservation
  • Nous traiterons vos données personnelles au plus jusqu’à ce que nous atteignions le but mentionné. Les données seront immédiatement effacées pour ce type d’utilisation.

Respect des lois

• But
  • Se conformer à certaines obligations légales. Pour nous conformer aux lois locales, nous devons traiter certaines données personnelles. Ces obligations peuvent varier d’un pays à l’autre, par exemple en fonction de la législation fiscale, des règles comptables et de tenue de livres, et des sanctions protégeant les consommateurs.
• Type de données personnelles
  • Le type de données personnelles que nous traitons est prévu par la loi applicable.
• Base légale
  • Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour permettre au groupe Boutique Séduction de remplir ses obligations légales dans les pays d’opération.
• Délai de conservation
  • Le délai de conservation des données varie en fonction de l’utilisation, du contexte et des exigences juridiques locales particulières.

Sécurité

• But
  • Protéger nos clients, utilisateurs, visiteurs, actifs et entreprises contre la violence, la fraude, le vol, l’utilisation abusive et d’autres activités malveillantes.
  • Pour être en mesure d’assurer la sécurité de nos visiteurs et de notre personnel et de détecter et prévenir les vols et les fraudes, nous utilisons la surveillance par caméra dabs nos magasins.
• Type de données personnelles
  • Historique des commandes
  • Données de paiement
  • Comportement d’achat
  • Vidéo de surveillance par caméra
• Fondement juridique
  • Sauf en cas d’obligation légale spécifique, le traitement de vos données personnelles à des fins de sécurité repose sur notre intérêt légitime.
• Délai de conservation
  • Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire à chaque objectif. Nous conserverons les images de nos caméras de surveillance pendant une période maximale de 30 jours, sauf si nous sommes obligés par la loi ou par une instance publique de les conserver et/ou de les traiter pendant une plus longue période.

Contenu partagé par la clientèle

• But
  • Fournir un service de marketing engagé.
  • Partager vos photos et/ou vidéos sur nos sites officiels, dans nos magasins, sur nos pages dans les réseaux sociaux et sur d’autres canaux promotionnels. Cela inclut les autres marques du groupe Boutique Séduction, ainsi que d’autres parties externes en dehors du groupe Boutique Séduction avec lesquelles nous collaborons, par exemple des places de marché.
• Type de données personnelles
  • Photo
  • Vidéo
  • Nom d’utilisateur
• Fondement juridique
  • Le traitement de vos données personnelles repose sur le contrat du service que vous avez accepté.
• Délai de conservation
  • Nous conserverons votre nom d’utilisateur et le contenu que vous avez générés pendant 24 mois à compter de la date de publication. Si vous souhaitez supprimer le contenu, veuillez vous rendre sur la photo ou la vidéo sur les réseaux sociaux via le groupe Boutique Séduction, puis appuyer sur « Signaler la photo » ou communiquez avec le service à la clientèle de Boutique Séduction. Veuillez noter qu’en ajoutant un mot-clic à votre photo ou votre vidéo, vous partagez volontairement ce contenu et d’autres données personnelles avec Instagram ou d’autres plateformes de réseautage social. Cette relation ne relève pas de Boutique Séduction et ne concerne que vous et le fournisseur du service de réseautage social.

Où et avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont disponibles et accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour atteindre l’objectif de traitement prévu. Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe Boutique Séduction, avec des sous-traitants, des partenaires et d’autres tiers chaque fois que cela est nécessaire pour atteindre l’objectif de traitement prévu.

Nous nous réservons le droit de transférer toutes les données personnelles que nous avons sur vous dans le cas où nous fusionnerions avec un tier ou serions acquis par lui, ou si nous faisions l’objet d’autres transactions commerciales telles qu’une réorganisation, ou si une telle transaction était proposée.

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les catégories de destinataires où nous transmettons ou rendons autrement des données personnelles disponibles pour le traitement.

 

 

 

Domaine	But	Catégorie de destinataires
Achat en ligne et en magasin	Traitement des commandes	Système informatique et service de consultation
Achat en ligne	Livraison des colis	Services logistiques et de transport (Services postaux, transporteurs et fournisseurs de services d’expédition)
Achat en ligne et en magasin	Traitement des paiements	Prestataires de services de paiement
Achat en ligne et en magasin	Virements	Services financiers (banques)
Achat en ligne et en magasin	Carte Cadeau	Système informatiques (entreprises qui gèrent les opérations informatiques nécessaires, y compris le traitement technique et le stockage)
Compte	Gestion de la relation client	Système informatique et services de consultation
Adhésion	Gestion de la relation client	Système informatique et services de consultation
Annonces et promotions	Distribution marketing	Services marketing
Annonces et promotions	Marketing d’affiliation	Services de marketing
Annonces et promotions	Marketing ciblé	Réseaux sociaux et services en ligne
Annonces et promotions	Engagement des clients	Système informatique et services de consultation
Concours et événements	Gestions des compétitions et événements	Système d’information et services de conseil (agences de relations publiques et agences de marketing)
Service à la clientèle	Service à la clientèle	Services de soutien au client (services de soutien au client externes et internes)
Service à la clientèle	Communication avec les clients	Services de communication électronique
Respect des lois	Conformité et rapports	Systèmes informatiques et conseil (systèmes de gestion de cas et services de support)
Respect des lois	Conformité	Autorités publiques (la police, les agences fiscales ou autres autorités)
Développement commercial et analytique	Analyse d’activité	Système informatiques et consultation
Sécurité	Prévention des fraudes et des pertes	Systèmes informatiques et consultation
Sécurité	Vidéosurveillance en magasin	Systèmes informatiques et consultation
Contenu généré par l’utilisateur	Gestion du contenu	Systèmes informatiques et consultation

 

 

Quel sont vos droits?

La protection des données est un droit fondamental vous conférant plusieurs droits conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Ces droits sont les suivants :

• Droit d’accès
  • Vous avez le droit de demander à tout moment des renseignements sur les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à la transférabilité
  • Lorsque nous traitons vos données personnelles pas des moyens automatisés avec votre consentement ou par l’entremise d’une entente, vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et transféré à vous ou à une autre personne. Ceci n’inclut que les données personnelles que vous nous avez soumises.
• Droit de rectification
  • Vous pouvez demander de rectifier ou de compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement
  • Vous pouvez à tout moment effacer des données personnelles traitées que nous traitons, sauf dans els situations suivantes :
    • Vous avez un dossier ouvert avec le service à la clientèle
    • Vous avez une commande active
    • Vous avez un solde non réglé avec nous
    • Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en rapport avec votre transaction pour les règles comptables
  • Droit de restriction
    • Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
      • Si vous vous opposez au traitement de données sur la base de notre intérêt légitime, nous limiterons tout traitement de ces données en attente de la vérification de l’intérêt légitime
      • Si vous vous êtes plaint que vos données personnelles sont inexactes, nous devons limiter tout traitement de ces données en attente de la vérification de l’exactitude des données personnelles
      • Si le traitement est illicite, vous pouvez vous opposer à l’effacement des données personnelles et demander plutôt la restriction de leur utilisation
      • Si nous n’avons plus besoin des données personnelles, mais qu’elles vous sont nécessaires pour appuyer une réclamation fondée.
    • Droit de retirer votre consentement
      • Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour chaque fin de traitement à laquelle vous avez consenti. Si vous le faites, nous arrêterons le traitement de vos données personnelles à cette fin particulière.
      • Toutefois, si des communications marketing de notre part continuent de s’afficher sur vos fils d’actualité dans les médias sociaux ou sur votre navigateur Web, cette question ne concerne que vous et votre fournisseur de plateforme
      • Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la réception de nos communications marketing des façons suivantes :
        • En suivant les instructions indiquées dans chaque offre promotionnelle
        • En modifiant les paramètres de votre compte
        • En configurant les paramètres de confidentialité de vos comptes sur les médis sociaux ou de votre navigateur
        • En communiquant avec le service à la clientèle
        • En désactivant votre compte et/ou votre adhésion au programme de fidélité
      • Droit de vous opposer au traitement de données sur la base d’un intérêt légitime
        • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous cesserons le traitement des données personnelles sauf si nous pouvons trouver un motif légitime au traitement qui passe outre votre intérêt et vos droits ou prétentions exigibles.

Comment pouvez-vous exercer vos droits?

Si vous possédez un compte ou que vous êtes membre d’un programme de fidélité, vous pouvez exercer votre droit à l’accessibilité, à la transférabilité et à la rectification à partir de vos pages de votre compte, où vous pouvez aussi procéder à sa suppression.

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement de vos données ;

Responsable de la protection des données 

Edith Arsenault: [email protected]

 

• Responsable de la protection des données
  • Nous avons nommé un responsable de la protection des données afin de nous assurer que nous traitons vos données personnelles de manière ouverte, précise et légale. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse de la marque pertinente susmentionnée. Veuillez indiquer « DPO » dans le champ Objet.
• Droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance
  • Si vous avez des inquiétudes sur la façon dont le groupe Boutique Séduction traite et protège vos données personnelles et votre confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte à la Responsable de la protection des données (Edith Arsenault : [email protected]) ou toute autre autorité compétente dans votre pays de résidence.
• Mises à jour de notre Politique de confidentialité
  • Nous pourrions devoir mettre à jour notre Politique de confidentialité. La dernière version de ce document sera toujours disponible sur notre site Web.